Emprendedor: Seis consejos para cobrar tus facturas sin dañar la relación con tus clientes

Lima, Feb.20,2026.- Las dificultades para mantener un flujo de caja saludable siguen pasando factura a las empresas peruanas. De acuerdo con la Cámara de Comercio de Lima (CCL), una proporción relevante de los cierres anuales de micro y pequeñas empresas está vinculada a problemas de liquidez, muchas veces provocados por pagos que no llegan a tiempo.

En este contexto, la gestión de cobranza se vuelve una pieza clave para la continuidad del negocio. No se trata solo de recuperar pagos pendientes, sino de hacerlo de manera estructurada, con procesos claros que permitan preservar la relación comercial y reducir el riesgo financiero.

“La cobranza no pasa por presionar, sino por ordenar. Cuando una empresa tiene reglas claras y hace seguimiento a tiempo, puede cobrar lo que corresponde sin romper la relación con sus clientes”, señala Javier Luque, New Sales Business Development - Front Line Manager, de Equifax – Infocorp.

Algunas prácticas que ayudan a mantener las cuentas por cobrar al día sin dañar la relación comercial:

●Evalúa previamente a sus clientes antes de otorgar crédito: revisa su comportamiento financiero a través del buró de crédito, lo que le permite reducir riesgos, definir mejores condiciones comerciales y prevenir problemas de pago a futuro.

● Define y comunica las condiciones de pago desde el inicio: deja claros los plazos, fechas y formas de pago, lo que reduce malos entendidos y facilita el seguimiento posterior.

● Utiliza cartas de cobranza con un tono profesional: envía recordatorios formales antes y después del vencimiento con un lenguaje respetuoso. Esto ayudará a mantener el compromiso de tus clientes sin generar fricciones.

● Realiza un seguimiento segmentado por antigüedad: prioriza las facturas próximas a vencer o recientemente vencidas, evitando que se acumulen y se vuelvan más difíciles de recuperar.

●Evalúa el riesgo de impago con información estructurada: analiza el comportamiento de pago de los clientes y, cuando corresponda, considera el reporte de atrasos persistentes a la central de riesgo para impulsar un recupero ágil.

●Mantén canales de comunicación abiertos y claros: opta por llamadas o conversaciones breves para abordar pagos pendientes, ya que suelen ser más eficaces y cercanas que múltiples intercambios escritos.

En este proceso, contar con soluciones especializadas de gestión de cobranza permite a las empresas ordenar el seguimiento de sus cuentas por cobrar y actuar de manera oportuna frente a retrasos recurrentes. Herramientas como Mora Control Infocorp ayuda con procesos de notificaciones de cobranza estructurados, lo que ayuda a mejorar las probabilidades de una gestión más eficiente del recupero, brindando una experiencia sencilla y seguimiento de para una mejor comunicación con los clientes.