Más de la mitad de las empresas financieras ya incorpora IA en sus operaciones

Lima, Set.15,2026.- La inteligencia artificial está transformando la forma en que opera el sector financiero. Desde la automatización de procesos hasta la toma de decisiones basada en datos, las organizaciones avanzan en la incorporación de esta tecnología y comienzan a redefinir funciones, responsabilidades y modelos de trabajo para capturar su valor. Según el People Readiness Report 2026 de Kyndryl, el 53% de las empresas del sector ya ha iniciado cambios en su estructura organizacional para acompañar esta transformación.

Sin embargo, el rápido desarrollo de la IA está elevando las exigencias sobre las organizaciones. El 68% de las empresas financieras reconoce que necesita avanzar más rápidamente en la preparación de su fuerza laboral y en la adaptación de sus modelos operativos para acompañar esta transformación.

El siguiente paso para el sector no está solo en la tecnología, sino en cómo las organizaciones preparan a sus equipos para aprovecharla. Según el estudio, la preparación de la fuerza laboral disminuyó 19 puntos respecto a 2025, una señal de que las empresas aún trabajan para cerrar la distancia entre el ritmo de innovación y su adopción efectiva dentro de la organización.

La transformación impulsada por la IA también está redefiniendo el perfil de las habilidades que demandan las organizaciones. De hecho, el 51% de los líderes del sector considera que el talento y las capacidades especializadas serán determinantes para ejecutar sus estrategias de IA. En consecuencia, más de la mitad de las empresas ya está rediseñando funciones para responder a este nuevo entorno.

“La adopción exitosa de la IA depende tanto de las personas como de la tecnología. Preparar a los equipos implica desarrollar nuevas habilidades, revisar la forma en que trabajamos y definir con claridad cómo interactúan la inteligencia artificial y el criterio humano. Cuando las organizaciones logran combinar estos elementos, la IA puede convertirse en un verdadero motor de innovación, confianza y valor para el negocio”, señaló Petra Goude, líder global de Kyndryl Strategic Markets.

El avance de la IA agéntica hará que estos aspectos cobren aún mayor relevancia. De acuerdo con el estudio, el 73% de las empresas financieras espera que agentes autónomos participen en decisiones importantes durante los próximos 12 meses. En paralelo, las organizaciones reconocen la necesidad de fortalecer las capacidades que permitan escalar esta tecnología de manera efectiva: el 40% señala como prioridad reforzar la gobernanza, el riesgo y el cumplimiento, mientras que el 39% destaca la gestión del cambio y la adopción como factores clave para ampliar el uso de la IA.

Frente a este panorama, el desafío ya no es definir si adoptar o no inteligencia artificial, sino cómo hacerlo de manera efectiva y sostenible. Para las organizaciones financieras, desarrollar capacidades, fomentar una cultura de aprendizaje continuo y establecer mecanismos claros de supervisión será determinante para impulsar la innovación y generar valor a largo plazo.