Pagos digitales: 5 consejos para quienes recién comienzan a utilizarlos

Lima, Set.28,2026.- El ecosistema de pagos digitales avanza hacia operaciones cada vez más rápidas y sencillas. Actualmente, los usuarios cuentan con pagos inmediatos disponibles las 24 horas, transferencias mediante número de celular, códigos QR interoperables, autenticación biométrica, tarjetas digitales y pagos sin contacto.

Esta evolución continuará con iniciativas como la nueva Plataforma de Pagos Minoristas que desarrolla el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), inspirada en la experiencia del sistema UPI de India, y con la denominada iniciación de pagos, que permitirá incorporar nuevos servicios y participantes al ecosistema.

Para Alfredo Marín, gerente de Pasivos de BanBif, la tendencia apunta a reducir la fricción en las operaciones y facilitar el acceso a los servicios financieros. Sin embargo, esta mayor facilidad también plantea el reto de ayudar a quienes tienen poca experiencia digital a incorporar estas herramientas de manera segura.

Explica que lo recomendable es comenzar con operaciones sencillas y montos pequeños hasta ganar confianza y que no es necesario aprender todas las funcionalidades de una aplicación de inmediato. En ese sentido, el directivo recomienda cinco medidas para quienes recién comienzan a utilizar pagos digitales:

· Empezar poco a poco: primero consultar el saldo y realizar pequeñas transferencias a familiares o personas conocidas. Luego se pueden incorporar pagos con QR y otras funciones.

· Aprender acompañado, pero mantener las claves en privado: un familiar puede enseñar a utilizar una aplicación, pero nunca debe conocer contraseñas, claves o códigos de seguridad.

· Activar mecanismos de protección: utilizar autenticación biométrica, notificaciones y límites para las operaciones.

· Verificar antes de enviar dinero: revisar siempre el nombre del destinatario, el monto y el motivo del pago antes de confirmar.

· No actuar bajo presión: ante una llamada, mensaje o enlace sospechoso, se debe ingresar directamente a la aplicación oficial del banco o entidad financiera.

La seguridad es uno de los principales desafíos del crecimiento digital. Entre los riesgos más frecuentes se encuentran el phishing, los códigos QR fraudulentos, las aplicaciones falsas, el robo del celular y las transferencias al destinatario equivocado. También destaca la ingeniería social, mediante la cual un delincuente se hace pasar por un banco, comercio, familiar o conocido para obtener información o inducir una transferencia.

El directivo advierte que una aplicación puede contar con altos estándares de seguridad, pero el usuario también cumple un papel fundamental. Muchos fraudes buscan engañar a la persona para que entregue voluntariamente su información o autorice una operación.

Por ello, recomienda no compartir claves ni códigos de verificación, evitar enlaces recibidos por mensajes y comprobar directamente en la aplicación cualquier depósito. En el caso de una venta, señala que no se debe aceptar una captura de pantalla como comprobante: el ingreso del dinero debe verificarse en la propia cuenta.

Para Marín, la incorporación de nuevos usuarios debe ir acompañada de educación financiera y digital. “No hay ningún premio por hacer una transferencia dos segundos más rápido. Es preferible tomarse unos segundos adicionales para verificar a quién pagamos, cuánto pagamos y por qué estamos pagando”, indica.

La evolución del sistema apunta a que cada vez será menos relevante saber en qué banco o billetera se encuentra la otra persona. La interoperabilidad permitirá que el usuario simplemente indique a quién quiere pagar, mientras la infraestructura se encargará de procesar la operación.